Samsung Cihazlarda Garanti süresi ne kadar?

İçerik Menü

[vc_row full_width=”stretch_row”][vc_column][vc_column_text]Samsung elektronik ürünlerinde garanti süresinin ne kadar olduğunu ve garanti şartlarını aşağıda göreceğiz. Samsung marka aklınıza gelecek bütün cihazların garanti sürelerini listemizde bulabilirsiniz.
[/vc_column_text][vc_message]GARANTİ ŞARTLARI
Garanti süreleri ve koşulları ile ilgili aşağıda yer alan bilgiler kılavuz özelliği taşımakta olup, değişiklik gösterebilir.

♦ Garanti süresi ürünün tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar. Garanti uygulaması sırasında değiştirilen ürünün garanti süresi, satın alınan ürünün kalan garanti süresi ile sınırlıdır.

♦ Tüketici seçimlik haklarından onarım hakkını kullanmışsa, malın garanti süresi içinde tekrar arızalanması veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hâllerinde seçimlik haklarını kullanabilir.

♦ Servis noktalarımıza onarım amaçlı girişi olan ürünlerin azami tamir süresi 20 iş günüdür.

♦ Tüketicinin ürünü kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı içerisinde değerlendirilmez.

♦ Samsung ürününüzle ilgili teknik yardım almak için web sayfamızdaki “Destek” Bölümünden giriş yapabilir, Samsung Yetkili Servis merkezlerimizi ziyaret edebilir, ya da Müşteri Hizmetleri merkezimiz ile temasa geçebilirsiniz (444 77 11).

♦ Ürününüzün garanti belgesi, faturasının fotokopisi ile model ve seri numarasını belirterek daha kısa sürede yardım alabilirsiniz.

♦ Ek garanti talepleriniz için Yetkili Servislerimizle irtibata geçebilirsiniz.

Tüketici Hakları ile ilgili detaylı bilgi için tıklayınız : www.sanayi.gov.tr[/vc_message][vc_tta_accordion style=”flat” shape=”square” color=”chino” active_section=”0″ title=”MOBİL ÜRÜNLER” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”Cep Telefonu” tab_id=”1494098191698-363d553f-5932″][vc_column_text]Garanti Süresi : 2 Yıl[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Diz Üstü Bilgisayar” tab_id=”1494098206683-1f7ed624-65aa”][vc_column_text]Garanti Süresi: 2 Yıl[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][vc_tta_accordion style=”flat” shape=”square” color=”chino” active_section=”0″ title=”Ses ve Görüntü Ürünleri” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”Televizyon” tab_id=”1494098453085-e3224a60-36af”][vc_column_text]Garanti Süresi : 2 Yıl[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”DVD Oynatıcı” tab_id=”1494098453122-da3f4002-b93a”][vc_column_text]Garanti Süresi: 2 Yıl[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Blue Ray Oynatıcı” tab_id=”1494098618605-6bfcdebd-321b”][vc_column_text]Garanti Süresi: 2 Yıl[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Ev Sinema Sistemi” tab_id=”1494098635997-a48df02e-c7cf”][vc_column_text]Garanti Süresi: 2 Yıl[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Bluetooth Kulaklık” tab_id=”1494098662607-27a74e93-132b”][vc_column_text]Garanti Süresi: 2 Yıl[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”3 Boyutlu Gözlük” tab_id=”1494098689362-ebe4f103-1ba7″][vc_column_text]Garanti Süresi: 2 Yıl[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”MP3 Çalar” tab_id=”1494098699511-e5339aca-e10d”][vc_column_text]Garanti Süresi: 2 Yıl[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Fotoğraf Makinesi” tab_id=”1494098724182-3f481793-9324″][vc_column_text]Garanti Süresi: 2 Yıl[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Kamera” tab_id=”1494098748845-f89cb777-68a3″][vc_column_text]Garanti Süresi: 2 Yıl[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][vc_tta_accordion style=”flat” shape=”square” color=”chino” active_section=”0″ title=”BEYAZ EŞYA” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”Buzdolabı” tab_id=”1494098773863-c156f740-a7a2″][vc_column_text]Garanti Süresi : 3 Yıl (*) (**)

(*) Buzdolabı ve Çamaşır Makinesi için 3 yıllık standart garanti süresi, 01.10.2011 tarihi itibariyle satışı yapılan cihazlar için geçerlidir. Bu tarih öncesinde satışı yapılan cihazların geçerli olan garanti süresi 2 yıldır.

(**)Buzdolabı ve Çamaşır Makinesi için +4 yılı kapsayan ek garanti satışımız mevcuttur.Ek garanti talepleri için Samsung Servis Merkezleri ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Kurutma Makinesi” tab_id=”1494098773956-5a9130da-7008″][vc_column_text]Garanti Süresi: 3 Yıl[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Mikrodalga Fırın” tab_id=”1494098774001-7cd963d5-9d66″][vc_column_text]Garanti Süresi: 2 Yıl[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Ankastre Mikrodalga Fırın” tab_id=”1494098774031-ff39e8b0-b187″][vc_column_text]Garanti Süresi: 2 Yıl[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Fırın” tab_id=”1494098774073-e5e2862e-d13e”][vc_column_text]Garanti Süresi: 2 Yıl[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Set Üstü Ocak” tab_id=”1494098774054-b7aa136c-3793″][vc_column_text]Garanti Süresi: 2 Yıl[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Davlumbaz” tab_id=”1494098774088-2576639e-332d”][vc_column_text]Garanti Süresi: 2 Yıl[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Bireysel Tip Klimalar (RAC)” tab_id=”1494099051606-3bc75a56-6b84″][vc_column_text]Garanti Süresi: 3 Yıl (^)

(^)Klimalar için 3 yıllık standart garanti süresi,01.06.2012 tarihi itibariyle satışı yapılan cihazlar için geçerlidir. Bu tarih öncesinde satışı yapılan cihazların geçerli olan garanti süresi 2 yıldır.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Sistem Klimaları (Ticari Tip Klimalar)” tab_id=”1494099050944-1b1a1384-6299″][vc_column_text]Garanti Süresi: 2 Yıl[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][vc_tta_accordion style=”flat” shape=”square” color=”chino” active_section=”0″ title=”IT” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”Monitör” tab_id=”1494099188767-f03800ad-e409″][vc_column_text]Garanti Süresi: 2 Yıl[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Yazıcı” tab_id=”1494099188965-0ee43b04-7eb2″][vc_column_text]Garanti Süresi: 2 Yıl[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Hafıza Kartları” tab_id=”1494099188986-1cb901fd-bd03″][vc_column_text]Garanti Süresi: Sınırlı 10 Yıl

SAMSUNG Tüketici Depolama Ürünleri Garanti Bildirimi:

SAMSUNG ELECTRONICS CO., LTD. (“SAMSUNG”) TARAFINDAN SUNULAN BU ÜRÜNÜ KULLANMADAN ÖNCE LÜTFEN AŞAĞIDAKİ ŞART VE KOŞULLARI DİKKATLE OKUYUN. ÜRÜNÜ KULLANMANIZ, BU SAMSUNG MARKALI TÜKETİCİ DEPOLAMA ÜRÜNÜNÜN GARANTİ BİLDİRİMİNİN (“SÖZLEŞME”) HÜKÜM VE KOŞULLARINI KABUL ETTİĞİNİZ ANLAMINA GELİR. BU SÖZLEŞMENİN ŞART VE KOŞULLARINI KABUL ETMİYORSANIZ ÜRÜNÜ KULLANMAYINIZ.

A. Garanti Politikası
SAMSUNG, aşağıda belirtilen Garanti Süresi boyunca (“Sizin”) normal kullanımınızda ürünün malzeme ve işçilik kusurlarına sahip olmayacağını ve belirtilen şartlara tabi olarak SAMSUNG’un yayınlanmış ürün özelliklerine uygun olacağını garanti etmektedir

Takdir hakkı kendinde olmak üzere SAMSUNG’un ürünün malzeme kusurlarına sahip olduğuna ve normal kullanım koşullarında belirtilen özelliklere uymadığına karar vermesi durumunda, ürünün sahibi Siz olduğunuz sürece SAMSUNG, bu Sözleşmede belirtilen koşul ve özel durumlar çerçevesinde, seçim hakkı kendinde bulunmak üzere: (1) ürünü, aynısıyla veya daha fazla kapasite ve işlevselliği olan bir ürünle değiştirir veya (2) Size satın alma bedelini, yapılan indirimleri düşerek iade eder. Tarih, satın alım yeri ve satıcı adı dahil ancak bunlarla sınırlı olmayan, ilgili bilgileri içeren bir satın alım kanıtı (fatura) gerekebilir.

BU SÖZLEŞME, SAMSUNG’UN TÜM YÜKÜMLÜLÜKLERİNİ VE BU SÖZLEŞMENİN İHLALİ DURUMUNDA GARANTİ TALEBİNİZLE İLGİLİ SAHİP OLDUĞUNUZ TÜM ÇÖZÜM YOLLARINI BELİRLER. SAMSUNG, HER TÜRLÜ ZIMNİ SATIŞ, BELİRLİ BİR AMACA YÖNELİK UYGUNLUK VE İHLAL ETMEME GARANTİLERİ DAHİL OLMAK ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE DİĞER TÜM AÇIK VE ZIMNİ GARANTİLERİ REDDEDER. HİÇBİR DURUMDA SAMSUNG, TEDARİKÇİLERİ VEYA BAĞLI ŞİRKETLERİ, SAMSUNG BÖYLE BİR ZARAR OLASILIĞINDAN HABERDAR EDİLMİŞ OLSA DAHİ VE HERHANGİ BİR SINIRLI ÇÖZÜMÜN TEMEL AMACINI KARŞILAMAMA DURUMUNA BAKILMAKSIZIN HERHANGİ BİR DOĞRUDAN, DOLAYLI, KAZA SONUCU OLAN VEYA ÖZEL HASARLARDAN SORUMLU TUTULAMAZ. HİÇBİR DURUMDA SAMSUNG’UN YÜKÜMLÜLÜĞÜ, ÜRÜN İÇİN ÖDEDİĞİNİZ BEDELDEN FAZLA OLAMAZ. BU SINIRLAMALAR VE HARİÇ TUTMALAR İLGİLİ KANUNLARIN İZİN VERDİĞİ ÖLÇÜDE GEÇERLİDİR. EĞER ZIMNİ GARANTİLER GEÇERLİ KANUNLAR ALTINDA TEKZİP EDİLEMİYORSA, BU DURUMDA SÖZ KONUSU ZIMNİ GARANTİLERİN SÜRESİ, KANUNLARIN İZİN VERDİĞİ ÖLÇÜDE, SARİH GARANTİ SÜRESİYLE SINIRLI OLUR.

B. Garanti Süresi
Ürün ve Süre: EVO, EVO Plus EVO Select, PRO, PRO Plus, PRO Select Sınırlı 10 yıl

Bu garanti, yalnızca yukarıda belirtilen ürün türleri için geçerlidir.
Değiştirilmiş ürünler için Garanti Süresi, orijinal ürününüz ile verilen Garanti Süresinden kalan süre kadar olacaktır.

C. Garanti Sınırlamaları
Burada sağlanan garantiler, güvenlik kameraları, takip sistemleri, ön panel kameraları, kara kutu kameraları, İnternet protokol/ağ kameraları, devamlı kayıt set üstü kutusu aygıtları ve sunucular, kıyaslama testi için atanmış aygıtlar, belirli aygıtlar için birincil sürücü gibi sürekli veri kaydeden aygıtlar ve diğer aşırı kullanımlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmayan şekilde, ürünün devamlı kayıt aletleri ya da diğer yazma yoğunluklu aygıtlar için veya bunlar ile herhangi bir kullanımına kadar uzanmaz.

SAMSUNG, yetkili olsun veya olmasın, üçüncü taraf bir ürünün, yazılımın veya bileşenin varlığından veya bunlarla birlikte kullanımdan kaynaklanan hiçbir arızadan veya kusurdan sorumlu değildir. İşbu garanti, ürün talimatlara uygun şekilde kullanılmadığında veya hatalı kurulumdan, yanlış kullanımdan, yetkisiz onarımdan, değişiklikten veya kazadan kaynaklı hasar oluştuğunda geçersizdir. Değişim durumunda, orijinal ürünün sahipliği SAMSUNG’a transfer edilir ve SAMSUNG, orijinal ürünü Size iade etmez. Veri kurtarma bu garantinin dışındadır ve onarım veya değiştirme sürecinin bir parçası değildir. SAMSUNG, hiçbir durumda veri kaybından veya bozulmasından sorumlu değildir.

Ürünü, ürün arızasının yaralanma veya hayat kaybına neden olabileceği herhangi bir yaşam destek sisteminde ya da diğer uygulamalarda kullanmamayı kabul edersiniz. SAMSUNG, ürünün bu tür kullanımına bağlı, bundan doğan veya bununla ilişkili tüm yükümlülüğü reddeder.

SAMSUNG’un garantisi, aşağıdaki listede daha ayrıntılı belirtilen şekilde, örnek olarak, alındığında paketi düzgün olmayan, değiştirilmiş veya fiziksel olarak hasar görmüş ürünleri kapsamaz. Ürünler teslim alındığında incelenir. Garanti sınırlaması örneklerinin kapsamlı olmayan bir listesini aşağıda bulabilirsiniz.

• Uygun olmayan bir sevkiyat konteyneri kullanılmasıyla birlikte düzgün paketlenmemiş veya sevk edilmemiş
• Derin çizikler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere üründe herhangi bir değişiklik,
düzenleme veya fiziksel hasar bulunması
• Ürün üzerindeki herhangi bir SAMSUNG etiketinin değiştirilmesi, düzenlenmesi veya sökülmesi
• Bandın veya seri numaranın bozulmuş veya eksik olması

Ürün, Sizin satın alım bölgenizdeki yetkili bir iade merkezine iade edilmezse garanti hizmeti sağlanmayabilir. Her bölgenin, işbu Sözleşmenin Size özel uygulamalarındaki şart ve koşullarını değiştirebilecek bölgesel özel garanti içerikleri olabileceğini onaylarsınız ve kabul edersiniz.
TÜKETİCİNİN SEÇİMLİK HAKLARI
– Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 11 inci maddesinde yer alan;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
Tüketici bu haklardan ücretsiz onarım hakkını seçmesi durumunda satıcı, işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin malın onarımını yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür. Tüketici ücretsiz onarım hakkını üretici veya ithalatçıya karşı da kullanabilir. Satıcı üretici ve ithalatçı tüketicinin bu hakkını kullanmasından müteselsilen sorumludur.
Tüketicinin ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;
-Garanti süresi içinde tekrar arızalanması
-Tamiri için gereken azami sürenin aşılması
-Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu,satıcı üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi durumlarında;tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir.Satıcı tüketicinin bu talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı , üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. Satıcı tarafından garanti belgesinin verilmemesi durumunda, tüketici Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğüne başvurabilir.
Tüketici, çıkabilecek uyuşmazlıklarda şikayet ve itirazları konusundaki başvuruları yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
“6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 18.maddesine göre tüketici taksitle satın aldığı malı cayma süresi içerisinde ancak olağan bir gözden geçirme şeklinde kullanabilcektir. Satın alınan mal olağan bir gözden geçirme dışında kullanılmış ise tüketici cayma hakkını kullanamayacaktır”

SAMSUNG Tüketici Depolama Ürünleri Garanti Bildirimi

B. Garanti Süresi
Ürün ve Süre: USB Bellek sınırlı 5 yıl

Ürün, Sizin satın alım bölgenizdeki yetkili bir iade merkezine iade edilmezse garanti hizmeti sağlanmayabilir. Her bölgenin, işbu Sözleşmenin Size özel uygulamalarındaki şart ve koşullarını değiştirebilecek bölgesel özel garanti içerikleri olabileceğini onaylarsınız ve kabul edersiniz.
TÜKETİCİNİN SEÇİMLİK HAKLARI
– Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 11 inci maddesinde yer alan;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
Tüketici bu haklardan ücretsiz onarım hakkını seçmesi durumunda satıcı, işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin malın onarımını yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür. Tüketici ücretsiz onarım hakkını üretici veya ithalatçıya karşı da kullanabilir. Satıcı üretici ve ithalatçı tüketicinin bu hakkını kullanmasından müteselsilen sorumludur.
Tüketicinin ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;
-Garanti süresi içinde tekrar arızalanması
-Tamiri için gereken azami sürenin aşılması
-Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu,satıcı üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi durumlarında;tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir.Satıcı tüketicinin bu talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı , üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. Satıcı tarafından garanti belgesinin verilmemesi durumunda, tüketici Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğüne başvurabilir.
Tüketici, çıkabilecek uyuşmazlıklarda şikayet ve itirazları konusundaki başvuruları yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
“6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 18.maddesine göre tüketici taksitle satın aldığı malı cayma süresi içerisinde ancak olağan bir gözden geçirme şeklinde kullanabilcektir. Satın alınan mal olağan bir gözden geçirme dışında kullanılmış ise tüketici cayma hakkını kullanamayacaktır”

※ Daha fazla bilgi için lütfen http://www.samsung.com/tr/memory-storage/ adresini ziyaret edebilirsiniz.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Katı Hal Sürücüleri (SSD)” tab_id=”1494099189031-8159e43a-0eb2″][vc_column_text]Garanti Süresi: Modele göre sınırlı 5 yıl veya sınırlı 10 yıl[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row]

Tepkini göster !